Vous pouvez me contacter via hello@zoeboivin.com ou au (514) 464-9600 pour toutes questions. En attendant, voici une liste des questions les plus souvent demandées, avec des réponses pour vous éclairer!
Livraison
Canada et États-Unis
Le prix indiqué n'inclut pas les frais de livraison. Puisque la livraison est variable selon votre location et dépend de la dimension de l'œuvre, les frais additionnels de livraison sont calculés sur une base individuelle. Vous êtes invités à acheter une œuvre sans les frais de livraison directement sur mon site afin de la réserver. Une fois que nous serons en contact, les frais de livraison peuvent être payés séparément.
Vous pouvez me contacter via hello@zoeboivin.com avec votre ville et code postal afin que je puisse vous proposer le meilleur tarif de livraison selon votre location. Les toiles sont livrées de Bromont, QC. Elles peuvent être livrées avec Canada Post, UPS, FedEx, Purolator, etc. Je travaille pour trouver l'option la plus avantageuse pour chaque client selon sa location. Les toiles peuvent aussi être récupérées de mon studio à Bromont.
J’utilise présentement les services de Poste Canada, UPS, Purolator ou FedEx pour les livraisons au Canada et aux États-Unis. Les commandes seront traitées et expédiées entre 10 à 14 jours ouvrables (prendre en compte le temps de livraison additionnel qui sera variable d’une location à l’autre). Vous pouvez lire les conditions de livraison pour chaque type d’œuvres disponibles ci-bas :
Œuvre originale sur toile : services terrestres avec numéro de suivi, colis assuré avec signature obligatoire demandée à la réception.
Œuvre originale sur papier : services terrestres avec numéro de suivi, colis assuré avec signature obligatoire demandée à la réception.
Les oeuvres commandées ensemble peuvent ne pas être livrées en même temps. Vous serez avisé du temps de livraison et de la date approximative d’arrivée de votre colis pour chaque commande, au maximum 5 jours ouvrables après que votre commande ait été effectuée. Si un imprévu devait se produire en lien avec les délais de livraison, vous en serez avisé à l’intérieur de 7 jours après avoir passé votre commande.
Prendre note que pour toutes les commandes aux États-Unis, les taxes ainsi que les droits de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.
Commandes à l’international
Merci de me contacter via hello@zoeboivin.com pour toutes commandes à l’extérieur du Canada et des États-Unis et je pourrai vous donner un estimé des coûts de livraison selon votre location.
Achats sur la galerie virtuelle
Prendre note que les paiements peuvent se faire via Stripe ou Paypal.
Si vous optez pour un paiement via Paypal, prendre note qu’il faut avoir au préalable un compte gratuit via la plateforme pour faire des achats sur la galerie virtuelle.
Visitez ce lien pour plus d’informations: https://www.paypal.com/ca/for-you/account/create-account
Également, prendre en compte que le “panier d’achat” sur le site ne fait pas office de réservation. C’est-à-dire que plusieurs personnes peuvent donc avoir la même oeuvre, en même temps dans leurs paniers, sans que cela fasse office de réservation.
En ce sens, la vente finale pour chaque oeuvre est accordée seulement au premier paiement reçu pour celle-ci.
Authenticité
En acquérant une œuvre signée Zoé Boivin, vous recevrez également un certificat d’authenticité daté et signé.
Liste des collectionneurs
Les séries d’oeuvres originales sont vendues à chaque dévoilement de celles-ci sur ce site, via l’onglet “Acquérir”.
Ces nouvelles oeuvres disponibles sont dévoilées sous forme de série dans une variété de formats différents.
Lorsqu’une nouvelle série d’oeuvres originales est dévoilée, les collectionneurs qui font partie de la liste des collectionneurs ont un accès prioritaire sur la nouvelle collection.
Les abonnés à la liste recevront un courriel exclusif 24 heures avant le dévoilement officiel de la nouvelle série, avec un mot de passe secret pour accéder en premier à la nouvelle collection.
Réception du courriel de dévoilement
Notez que même si je fais tout en mon possible pour que cette situation ne se produise pas, il peut malheureusement arriver que les courriels envoyés via l’infolettre se retrouvent dans les sections “spam”, “indésirable” ou “promotion” de votre boîte courriel, dépendamment du fournisseur de celle-ci et des paramètres en place dans votre messagerie.
Ainsi, si vous ne recevez pas le courriel de dévoilement dans votre boîte de réception au moment indiqué (24h avant le dévoilement officiel), assurez-vous de bien vérifier vos sections de courriers indésirables, et au besoin, communiquez rapidement avec moi par téléphone via le 514-464-9600.
Assurez-vous également de marquer l’entièreté des messages reçus via l’infolettre provenant de hello@zoeboivin.com comme étant sécuritaires.
Retour et échange
Je suis là pour vous aider — envoyez-moi un courriel. Cependant, chaque vente d’oeuvres sur toile et sur papier sont des ventes finales. Contactez moi via hello@zoeboivin.com pour toutes questions. J’aime avoir de vos nouvelles!
FAQ
1. Avez-vous un studio ou une galerie où il est possible de voir les œuvres disponibles en personne ?
Oui, présentement les visites du studio sont possibles sur rendez-vous seulement. Envoyez-moi un courriel via hello@zoeboivin.com avant votre visite pour prendre un rendez-vous et nous conviendrons d’une date et d’une heure de visite.
Il est également possible de voir certaines des oeuvres disponibles en personne en galerie. Suivez ce lien pour plus d’informations.
2. Quelle est votre politique de retour/d’échange?
Toutes les œuvres sur toile, sur panneau de bois, sur papier ainsi que les oeuvres sur commande et les oeuvres murales sont des ventes finales.
3. Est-ce que l’encadrement est inclut avec l’œuvre lors de l’achat ?
L’encadrement n’est pas inclut avec les oeuvres lors de l’achat, mais si ce service vous intéresse, vous pouvez m'écrire via hello@zoeboivin.com pour des suggestions ou des recommandations d'encadrements. Il est également possible d’acheter l’oeuvre déjà encadrée pour un montant supplémentaire au prix indiqué. Vous pouvez me contacter via hello@zoeboivin.com pour discuter des options d’encadrements possibles.
4. Offrez vous des réductions pour les designers sur l’achat d’oeuvres d’art?
J’offre des réductions pour les designers sur l’achat de plusieurs œuvres d’art commandées en même temps, mais pas pour une seule œuvre.
5. Quand avez-vous de nouvelles oeuvres disponibles?
La meilleure façon d’être avisé des nouvelles œuvres disponibles est de me suivre sur mes pages de réseaux sociaux Instagram et Facebook, sur lequel je partage quotidiennement les projets et créations sur lesquels je travaille. Si vous voyez des œuvres qui vous intéressent via mes réseaux sociaux, mais que vous ne les voyez pas comme étant disponibles pour acquisition sur la galerie virtuelle, envoyez moi un courriel via hello@zoeboivin.com pour plus d’informations sur celles-ci.
Dans un autre cas, les séries d’oeuvres originales sont vendues à chaque dévoilement de celles-ci sur ce site, via l’onglet “Acquérir”. Ces nouvelles oeuvres disponibles sont dévoilées sous forme de série dans une variété de formats différents.
Lorsqu’une nouvelle série d’oeuvres originales est dévoilée, les collectionneurs qui font partie de la liste des collectionneurs ont un accès prioritaire sur la nouvelle collection. Les abonnés à la liste recevront un courriel exclusif 24 heures avant le dévoilement officiel de la nouvelle série, avec un mot de passe secret pour accéder en premier à la nouvelle collection.
Pour toutes questions, contactez-moi via hello@zoeboivin.com.
6. Est-ce que les prix sont négociables?
Les prix affichées sont finaux.