Vous pouvez me contacter via hello@zoeboivin.com ou au 514-464-9600 pour toutes questions. En attendant, voici une liste des questions les plus souvent demandées, avec des réponses pour vous éclairer!


Livraison

Canada et États-Unis

Le prix indiqué n'inclut pas les frais de livraison. Puisque la livraison est variable selon votre location et dépend de la dimension de l'œuvre, les frais additionnels de livraison sont calculés sur une base individuelle. Vous êtes invités à acheter une œuvre sans les frais de livraison directement sur mon site afin de la réserver. Une fois que nous serons en contact, les frais de livraison peuvent être payés séparément.

Vous pouvez me contacter via hello@zoeboivin.com avec votre ville et code postal afin que je puisse vous proposer le meilleur tarif de livraison selon votre location. Les toiles sont livrées de Montréal, QC. Elles peuvent être livrées avec Canada Post, UPS, FedEx, etc. Je travaille pour trouver l'option la plus avantageuse pour chaque client selon sa location. Les toiles peuvent aussi être récupérées de mon studio à Montréal.

J’utilise présentement les services de Poste Canada, UPS ou FedEx pour les livraisons au Canada et aux États-Unis. Les commandes seront traitées et envoyées entre 3 à 7 jours ouvrables (prendre en compte le temps de livraison additionnel qui sera variable d’une location à l’autre). Vous pouvez lire les conditions de livraison pour chaque type d’œuvres disponibles ci-bas :  

  • Œuvre originale sur toile : services terrestres avec numéro de suivi, colis assuré avec signature obligatoire demandée à la réception.

  • Œuvre originale sur papier : services terrestres avec numéro de suivi, colis assuré avec signature obligatoire demandée à la réception.

Les oeuvres commandées ensemble peuvent ne pas être livrées en même temps. Vous serez avisé du temps de livraison et de la date approximative d’arrivée de votre colis pour chaque commande, au maximum deux jours ouvrables après que votre commande ait été effectuée. Si un imprévu devait se produire en lien avec les délais de livraison, vous en serez avisé à l’intérieur de 7 jours après avoir passé votre commande.

Prendre note que pour toutes les commandes aux États-Unis, les taxes ainsi que les droits de douane et d’import sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

Commandes à l’international

Merci de me contacter via hello@zoeboivin.com pour toutes commandes à l’extérieur du Canada et des États-Unis et je pourrai vous donner un estimé des coûts de livraison selon votre location. 


Retour et échange

 

Je suis là pour vous aider — envoyez-moi un courriel. Cependant, chaque vente d’oeuvres sur toile et sur papier sont des ventes finales. Contactez moi via hello@zoeboivin.com pour toutes questions. J’aime avoir de vos nouvelles!


FAQ

 

1.      Avez-vous un studio ou une galerie où il est possible de voir les œuvres disponibles en personne ?

Oui, présentement les visites du studio sont possibles sur rendez-vous seulement. Envoyez-moi un courriel via hello@zoeboivin.com avant votre visite pour prendre un rendez-vous et nous conviendrons d’une date et d’une heure de visite.

2.      Prenez-vous des commandes d’œuvres sur mesure ?

Oui, je prends des commandes d’œuvres sur mesure. Si vous souhaitez vous procurer une œuvre sur mesure, envoyez-moi un courriel via hello@zoeboivin.com. Je vous ferai parvenir plus d’informations sur le fonctionnement de ce service, selon votre demande et vos besoins. Discutons de votre projet!

3.      Quelle est votre politique de retour/d’échange?

Toutes les œuvres sur toile et sur papier sont des ventes finales.

4.      Est-ce que l’encadrement est inclut avec l’œuvre lors de l’achat ?

L’encadrement n’est pas inclut avec les oeuvres lors de l’achat, mais si ce service vous intéresse, vous pouvez m'écrire via hello@zoeboivin.com pour des suggestions ou des recommandations d'encadrements. Il est également possible d’acheter l’oeuvre déjà encadrée pour un montant supplémentaire au prix indiqué. Vous pouvez me contacter via hello@zoeboivin.com pour discuter des options d’encadrements possibles. 

5.      Offrez vous des réductions pour les designers sur l’achat d’oeuvres d’art?

J’offre des réductions pour les designers sur l’achat de plusieurs œuvres d’art commandées en même temps, mais pas pour une seule œuvre.

6.      Quand avez-vous de nouvelles oeuvres disponibles?

La meilleure façon d’être avisé des nouvelles œuvres disponibles est de me suivre sur mon compte Instagram, sur lequel je partage quotidiennement les projets et créations sur lesquels je travaille en studio. Si vous voyez des œuvres qui vous intéressent sur mon Instagram, mais que vous ne les voyez pas encore comme étant disponibles sur ma boutique en ligne, envoyez moi un courriel via hello@zoeboivin.com pour plus d’informations sur les grandeurs et les prix de celles-ci.

7.      Est-ce que les prix sont négociables?

Les prix affichées sont finaux.